Les consommateurs ont le droit légal de rétractation. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui peuvent être attribués principalement ni commerciale, ni son activité professionnelle indépendante.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de réception.

Pour exercer votre droit, contactez :

Adresse du SAV:

Atronis SARL 

Chez Levy Geissmann 39-41, Rue du Jeu des Enfants
67000 Strasbourg
FRANCE

Tel : (+33) 03 67 10 90 24

E-mail info@atronis.fr

(Par exemple. comme expédiés par courrier postal, fax ou e-mail) de votre décision de rétractation, informer. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.

Rétractation

Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons dans la totalité, non compris les frais de port , nous vous remboursons immédiatement dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle votre article est retourné. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisé dans la transaction d'origine.  Vous devez retourner la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous avez recu votre commande. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la période de quatorze jours. Vous devez envoyer l’article avec l’assurance correspondant à son montant, et dans l'emballage d'origine sans détérioration.

Exemple de lettre de rétractation

Prénom NOM
Votre adresse complète
Tél :
Email :

Numéro de commande:

Madame, Monsieur,

Ce courrier fait suite à l'achat de en date du (DATE DE COMMANDE)
Après réflexion, je souhaiterais annuler celui-ci (ARTICLE) Vous constaterez que cette rétractation intervient avant expiration du délai de 14 jours, instauré par la loi Hamon.

Dans ces conditions, je vous prie de bien vouloir me restituer la somme de (SOMME) Euros , versé le (DATE) en chèque/CB/espèce.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de toute ma considération.
 

Votre Signature